T & C

membeli = setuju terhadap T & C di bawah

* mimo hanya sebagai jasa perantara pembelian barang dari toko di USA / KOREA dan tidak bertanggung jawab atas cacat produksi dari pabrik / toko.
mimo tidak bertanggung jawab atas kualitas dari produk yang dijual, juga tidak bertanggung jawab atas perubahan produksi / perubahan packaging / cacat produksi / in-konsistensi produk jika ada.

* mimo tidak bertanggung jawab apabila ada kerusakan barang di dalam box dari store karena kami tidak buka box atau jika ada spare part yang kurang yang mana hal ini bukan disebabkan oleh kami.
NOTE PENTING : mengingat hawa yang panas belakangan ini, bisa terjadi bahwa lipstick terutama yang berbentuk classic batangan akan leleh selama perjalanan. mimo tidak bertanggung jawab akan hal ini, mengingat cuaca selama perjalanan tidak bisa kami kontrol.
semua lipstick batangan tidak bersegel sudah di cek sebelum dikirim, jika rusak tidak akan dijual dengan harga normal atau tanpa pemberitahuan.

* mimo tidak menerima complain atas produk yang bersegel, apa pun alasannya. produk bersegel tidak akan dibuka ketika dikirim kecuali jika diminta.
complain lain ( seperti salah kirim barang ) wajib dilakukan 1x24 jam dari waktu barang di terima. 

* mimo tidak akan melakukan refund uang atau penukaran barang, kecuali jika ada salah kirim atau kurang kirim dari kami.
jika ada barang cacat dari store / pabrik juga tidak bisa minta refund karena hal ini bukan kesalahan kami, tolong consider ini sebagai resiko online.

* mimo tidak menerima komplain apabila ada warna lipstick atau produk lain yang tidak sesuai dengan harapan. Disarankan untuk google sebanyak-banyaknya terhadap produk yang dibeli.

* pengecualian untuk eyeshadow palette, blush powder, bedak padat setiap sampai akan kami buka dan periksa, mengingat item tsb kemungkinan bisa rusak selama perjalanan indonesia - usa ( kecuali jika item tersebut bersegel maka kami tidak akan periksa karena harus buka segel )

* no personal guarantee for electronic device seperti clarisonic, baby liss, pengeriting rambut, dll.

* SEMUA KIRIMAN CAIRAN / AEROSOL / ALAT KECANTIKAN YANG ADA BATERAI TIDAK DI PERBOLEHKAN MENGGUNAKAN SERVICE YES dan DI SARANKAN MENGGUNAKAN J & T karena banyak kasus di JNE paket gagal kirim / tidak lolos x-ray dan paket di buka oleh mereka TANPA PEMBERITAHUAN KE MIMO TERLEBIH DAHULU sehingga PAKET PENDING KIRIM dimana ini semua di luar tanggung jawab mimo.

* apabila ada kekurangan ongkir atas paket yang sudah dibayar dikarenakan customer tidak memilih area ongkir kurir dengan benar, maka paket tidak akan dikirim sampai kekurangan tersebut dibayar oleh customer.

* ongkir di website termasuk biaya handling mimo sebesar IDR 3000

* standard packing kami :
untuk paket kecil / medium : dipacking dengan amplop coklat
untuk paket besar : dipacking dalam dos 
item fragile akan dilapisi bubble wrap.
semua paket akan di tulis sebagai barang "FRAGILE / MUDAH PECAH"

* apabila standard packing kami dianggap kurang aman, customer dipersilahkan untuk memilih option PETI + ASURANSI by J & T
pilihan ini ada di pilihan kurir di "KERANJANG BELANJA", 
sangat disarankan untuk memakai pilihan PETI + ASURANSI karena pada umumnya barang beauty mudah pecah ataupun rusak akibat perjalanan.

* mimo tidak bertanggung jawab atas kinerja kurir yang dipilih sendiri oleh customer, karena kurir dipilih sendiri oleh customer dan merupakan pihak ketiga yang tidak dapat kami kontrol.
klaim atas kerusakan dan kehilangan barang bisa dilakukan apabila customer menggunakan jasa PETI + ASURANSI by J & T.

* resiko kerusakan seperti : barang liquid bocor, palette sampai rusak atau pecah, lipstick leleh, dll - bisa terjadi selama perjalanan dan bukan merupakan tanggung jawab kami. 
customer disarankan untuk memilih option PETI + ASURANSI atas adanya resiko kerusakan dalam perjalanan.
barang kami kirim dalam keadaan baik dan sudah di cek sebelum kirim.
mohon mengetahui resiko pengiriman bahwa paket bisa dibanting dan ditumpuk oleh kurir walaupun paket sudah di bubble wrap dengan tebal dan diberi stiker fragile, jika tidak berkenan dimohon tidak melakukan transaksi di kami.

* kehilangan paket yang disebabkan oleh kurir tanpa memilih asuransi, akan mendapatkan penggantian sebesar 10x ongkir dari kurir.
disarankan untuk paket yang bernilai lebih dari 10x ongkir memilih option PETI + ASURANSI by J & T agar bisa diganti senilai barang jika terjadi kehilangan ataupun kerusakan

* claim asuransi atas kerusakan paket yang diterima wajib dilakukan dalam waktu 1x24 jam, dengan menyertakan foto produk pecah dan kondisi packaging ketika diterima ke email admin@belanjamimo.com - untuk diteruskan ke pihak kurir. proses claim biasanya berlangsung 2-3 minggu dan hal ini diluar kontrol kami.

* paket asuransi diberikan ke kurir dalam keadaan baik dan kemudian dipacking oleh pihak kurir. oleh karena jika paket asuransi terjadi kerusakan, hal ini sepenuhnya merupakan tanggung jawab dari kurir.

* apabila paket diretur oleh kurir karena hal-hal seperti rumah kosong, alamat tidak ditemukan, dll maka customer wajib membayar 2x ongkos kirim sesuai yang berlaku.
perlu di ketahui apabila pengiriman gagal dan diretur, ongkir tidak akan dikembalikan dan malah akan dibebankan 2x oleh kurir ke kami.
proses retur dari kurir ini bisa berlangsung lama dan proses ini di luar tanggung jawab kami.

* pengiriman item berupa liquid dan gas aerosol merupakan salah 1 item terlarang di airlines - dan apabila ketahuan oleh kurir maka kemungkinan paket bisa di retur ataupun disita.
segala bentuk kerugian yang timbul akan hal tsb bukan merupakan tanggung jawab kami.

* semua barang sebelum dikirim akan di dokumentasikan dalam bentuk foto. dimohon untuk melakukan pengecekan dengan cermat sebelum melakukan komplain atas barang kurang.
karena di banyak kasus, sering terjadi barang terbuang tanpa sengaja, terjatuh, diambil saudara, dan banyak alasan lainnya.

* complain atas barang yang kurang atau salah kirim dan lainnya wajib di lakukan dalam waktu 1 x 24 jam sejak barang di terima dan wajib melampirkan : foto packaging asli & kertas list barang dalam paket yang mencantumkan nama packer
kami tidak menerima complain apapun atas barang pesanan maksimum 14 hari dari tanggal order tsb dikirim
seandainya barang belum di terima dalam waktu 14 hari harap segera menghubungi kami.

* untuk barang salah kirim, apabila hendak ditukar dengan barang yang benar, maka wajib dikembalikan dalam waktu 5 x 24 jam. di luar waktu tersebut kami tidak melayani retur.
barang pengganti akan dikirimkan setelah retur diterima dan barang retur wajib dikembalikan dalam kondisi barang yang sama ketika kami kirim.
misalnya jika barang dalam posisi tersegel maka wajib dikembalikan dalam posisi tersegel. apabila segel terbuka atas alasan apa pun maka tidak bisa diretur.

* kami berhak melakukan auto cancel kepada customer yang membatalkan order di website lebih dari 3x berturut-turut